优秀的导购都必须知道怎样提高专卖店业绩

临近岁末，家具建材市场又迎来了新一轮的淡季，不少厂商早已提前放假，但作为经销商和导购团队，绝不能因为淡季而随之懈怠。最明智的做法，是趁着淡季抓紧时间为自己充电，多思考怎样提高专卖店业绩，才能在旺季到来时把握机会。

作为一名优秀的导购，应该具备以下条件：

1、熟知加盟店品牌的产品和卖点

2、充分掌握顾客心理

3、具备专业的导购技能

4、业内的知识面丰富

面对不同类型的顾客该如何促单？

在推广自己的产品时，潜在的客户往往会出现各种心理变化，如果导购人员不仔细揣摩客户的心理，对症下药，就很难打动对方消费。

1、自命不凡型

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合他们的自尊心，千万别否定或推翻他们的见解，这类人往往心里已经有消费的方向，应顺从他们见解去进行推销。

2、脾气暴躁型

有些顾客会觉得自己高高在上，脾气暴燥、怀疑一切、喜欢教训人，常常喜欢跟导购“唱反调”。

对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，宜以不卑不亢的言语去感动他（她）。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

3、犹豫不决型

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

4、小心谨慎型

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

对策：切忌以上前就以推销的姿态说个不停，要迎合对方的速度，说话尽量慢下来，才能使对方感到可信。在解说产品的功能时，最好多用专业术语或引用真实的案例，并同时强调产品的安全性和优越性。

5、贪小便宜型

希望能获取更多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

对策：多谈产品的独到之处，给对方赠品或开免费检查单，突出售后服务的优势，让对方觉得接受这种产品价格是合算的，并且能享受许多售后服务，物有所值。

6、来去匆匆型

体验产品时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

对策：称赞对方是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，这种类型人下决策通常很爽快。

7、经济不足型

这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

对策：只要能够确定对方有需求，又拿不出现钱，就要想方设法刺激对方的购买欲望，与竞品做比较，与客户家里的产品做比较，使其产生不平衡的心理；或提出价格合理的产品组合方案；或让对方分批购买，也是可行的。

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