我国家具业发展历史悠久,可一直秉承着传统的审美风格,在实用、安全、创新等方面一直欠缺,尤其是在儿童家具领域。同时,许多家具产品的设计并不符合人体工程学,使用体验非常糟糕。因此,做整体家具加盟代理的经销商,在开业前期组建团队的时候,就要多加考虑了。
懂得挖掘用户需求的员工更有价值
据悉,许多经销商在招聘的时候只关注应聘者的技能,不太考察他们的个人能力。导购只要有相关经验、能说会道即可,设计师只要懂得操作设计软件即可,这样的团队说到底只会执行而不懂主动营销,业绩也难以达标。只有懂得挖掘用户需求的员工,才能为专卖店带来,才是经销商迫切需求的人才。
如何挖掘用户需求
“我需要一个更大的衣柜”。在这句话里“衣柜”是解决方案,“更大”是需求,那么到底是要满足用户的需求?还是满足用户的解决方案?这样的情景在终端专卖店随时可见。据德维尔终端较有经验的经销商表示,无论是导购还是设计师,都不能想当然地直接满足用户的解决方案,而是应该去挖掘用户为什么会产生这样的需求:若衣物太多,是否可考虑衣柜采用整墙式到顶设计;若床上用品太多,是否可增加吊柜?若家庭成员多,是否可合理分配衣柜内部结构?若用户喜欢大气的感觉,是否可推荐豪华大气风格的产品?若用户不想浪费空间,是否可结合转角柜、梳妆台、置物架等定制?只有站在更宏观的角度来看用户需求,才能保证设计方案贴合用户的心理预期,赢得用户信赖。
家具最主要功能还是收纳,经销商在与用户对接的时候千万不能本末倒置,只一味追求好看而忽略了实用性。产品风格和元素是由品牌商研发的,可专卖店的设计师能在设计方案上灵活设计和组合,贴合市场的需求,才能立足于市场。
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