作为一名代理商,尤其是代理定制家具的,多客户是立足之本。但是定制家具行业较服务行业,对待客户尤为特殊,底气是家具代理商接待客户的首要条件,底气十足的家具代理商才能更好地立足定制家具市场。
无论是哪一行,那一业,接待客户,三分之一接受,三分之一记住你,三分之一拒绝。但是说话要有气势和底气。最坏结果也不过是被拒绝,而且才占三分之一,想想也是自己赚了。而且作为一名家具代理商,家具产品或者说家具品牌,都是自己千挑万选选出来的。某种程度上来讲,那就是自己的产品,自己的孩子,想到这里,哪里还会没有气势和底气呢!客户也人是,相信的就是自信的商家。
作为一名家具代理商,接待客户一门必修课。德维尔全屋定制家具诚挚分享客户接待的小技巧,还请收好。
1、客户定位很重要。客户的年纪、性别都是作为参考的一个重要依据,只有快速把握客户心理,才能达到事半功倍的效果,否则把嘴皮子扯烂了也没用。
2、语速不要太快,不要像背书一样毫无感情,连自己都打动不了的说辞是一定打动不了掏钱的人的,没有感情你忽悠谁呢?
3、.交流时要做到全神贯注,随时注意客户透露的信息,往往一个细节就能决定成败,尤其是在定制家具行业,考验的就是技术,而最终的就是考验细节!
4、.要善于总结出客户最容易拒绝的原因,问题,提前做好应答和引导这类问题的准备,提高交流中的自信心。
5、.让自己变得更专业。顾客不喜欢被推销,但愿意与权威交流,所以尽快让自己权威起来吧,当客户觉得你就是大神时,不找你买找谁买?
6.在交流时要明白对方是能感受到你的情绪的,因此最好的状态就是嘴角上扬,爱笑的人运气都不会太差,当然你别傻笑就行了。
7.要明白被拒绝是常事,在不断地被拒绝之后,你就会神奇地发现,你的成功率越来越高了。
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